OPTIMALISASI KOMPETENSI RADIOGRAFER MELALUI PELATIHAN PELAYANAN PRIMA UNTUK MEWUJUDKAN LAYANAN RADIOLOGI YANG PROFESIONAL, RAMAH, DAN BERORIENTASI PASIEN

Abstrak

Pelayanan prima dalam bidang radiografi sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pasien dan efisiensi pelayanan kesehatan. Pelayanan prima dalam bidang kesehatan menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pasien. Radiografer sebagai tenaga kesehatan yang bertanggung jawab dalam pemeriksaan radiologi memiliki peran signifikan dalam memberikan pelayanan yang optimal. Namun, masih ditemukan berbagai kendala dalam pelayanan radiologi, seperti kurangnya komunikasi efektif, empati, serta pemahaman terhadap kebutuhan pasien. Oleh karena itu, pelatihan pelayanan prima bagi calon radiografer menjadi suatu kebutuhan yang mendesak. Program ini bertujuan untuk memberikan pelatihan mengenai pelayanan prima kepada calon radiografer. Pelatihan meliputi komunikasi efektif, etika profesi, dan teknik pelayanan berkualitas. Pelatihan ini juga bertujuan meningkatkan kompetensi calon radiografer dalam memberikan pelayanan prima, baik dari aspek komunikasi, keterampilan teknis, maupun sikap profesionalisme. Metode yang digunakan dalam pelatihan ini mencakup teori, studi kasus, serta simulasi praktik langsung dengan pasien. Hasil menunjukkan peningkatan signifikan dalam keterampilan pelayanan peserta pelatihan. Hasil dari pelatihan juga menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan keterampilan peserta dalam memberikan pelayanan yang lebih ramah, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pasien. Umpan balik dari peserta pelatihan menunjukkan bahwa metode pembelajaran yang interaktif dan berbasis praktik sangat membantu dalam memahami konsep pelayanan prima. Kesimpulannya, pelatihan ini berkontribusi dalam meningkatkan kesiapan calon radiografer dalam menghadapi tantangan di dunia kerja dan meningkatkan kualitas pelayanan radiologi di fasilitas kesehatan.