EVALUASI PELAKSANAAN PUBLIK SAFETY CENTER (PSC) 119 DINAS KESEHATAN PROVINSI RIAU TAHUN 2025
DOI:
https://doi.org/10.54973/jham.v6i2.804Kata Kunci:
PSC 119, SPGDT, kegawatdaruratan, evaluasi_program, pelayanan_kesehatanAbstrak
Pelaksanaan Public Safety Center (PSC) 119 Dinas Kesehatan Provinsi Riau merupakan komponen penting dalam Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT). Studi ini bertujuan mengevaluasi efektivitas pelaksanaan PSC 119 tahun 2025 serta mengidentifikasi faktor pendukung, hambatan, dan kebutuhan penguatan menjelang transisi pembentukan PSC 119 kabupaten/kota pada 2026. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui wawancara, observasi, telaah dokumen, serta analisis problem solving cycle yang mencakup analisis situasi, penetapan prioritas masalah dengan metode USG, dan analisis akar penyebab menggunakan fishbone diagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PSC 119 menerima 271 panggilan selama Januari–Juni 2025, didominasi oleh kasus non-emergency. Keterbatasan SDM, anggaran, sarana-prasarana, serta SOP yang belum komprehensif menjadi faktor penghambat utama efektivitas pelayanan. Koordinasi lintas sektor dan literasi masyarakat juga belum optimal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa PSC 119 memerlukan penguatan kelembagaan, peningkatan kompetensi SDM, digitalisasi sistem kerja, serta dukungan pembiayaan berkelanjutan agar layanan kegawatdaruratan lebih responsif dan terintegrasi. Hasil evaluasi ini menjadi dasar penting dalam penyusunan kebijakan pengembangan PSC 119 kabupaten/kota di Provinsi Riau.
Unduhan
Referensi
Dewiyanti et al 2025. Simulasi EMS (Emergency Medical System) deteksi dini stroke dengan metode BEFASTER (Balance, Eyes, Face, Arm, Speech, Time, Emergency Respon). Borneo Community Health Service Journal. 5(2) 198-205
Fitriani, L., dkk. (2020). Penerapan SOP Dalam Pelayanan Gawat Darurat. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 6(2), 21–29.
Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2014). Quality management for organizational excellence: Introduction to total quality (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Malayid et al 2024. FAKTOR-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Personel PKP-PK: Kompetensi, Lisensi Dan Kesiapan Personel PKP-PK. Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi. 2(9), 288-302
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2016 tentang Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT)
Pratama et al. 2023. Pengelolaan Pelayanan Spgdt (Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu) Di Kota Surakarta Tahun 2021-2023. Journal of Politic and Goverment Studies. 12(4), 1-19
Utami et al. 2024. Pengaruh Respon Time Terhadap Penerapan Public Safety Center (Psc) 119 Di Kabupaten Jayapura. Jurnal Kesehatan Panrita Husada. 9(2) 235-245
World Health Organization. (2023). Building a sustainable and fit-for-purpose workforce. https://www.who.int/europe/health-topics/health-workforce/building-sustainable-and-fit-for-purpose-workforce
