HUBUNGAN PATIENT CENTERED CARE DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RSUD PANEMBAHAN SENOPATI BANTUL
DOI:
https://doi.org/10.54973/jham.v7i1.897Kata Kunci:
Patient centered care, kepuasan pasien, rawat inapAbstrak
Kepuasan pasien merupakan penilaian pasien dan keluarga terhadap pelayanan telah dilakukan oleh tenaga kesehatan di rumah sakit. Patient Centered Care (PCC) merupakan paradigma baru dalam pelayanan kesehatan, yang menempatkan pasien sebagai center of care. PCC bukan sekedar mengedepankan teknologi, tapi lebih memperhatikan pentingnya interaksi antar individu.. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan penerapan PCC dengan kepuasan pasien rawat inap. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain cross sectional, melibatkan 111 pasien di RSUD Panembahan Senopati Bantul yang diambil menggunakan proportionate random sampling. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu menggunakan kuesioner patient centered care dan kepuasan pasien. Analisis data pada penelitian ini menggunakan uji statistik Korelasi Pearson. Hasil penelitian menunjukan terdapat hubungan Patient Centered Care (PCC) dengan kepuasan pasien rawat inap RSUD Panembahan Senopati Bantul dengan nilai p=0,015 dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,230 yang berarti arah hubungan yang positif tetapi dalam kategori lemah. Kesimpulannya, terdapat hubungan antara patient centered care dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Panembahan Senopati Bantul.
Unduhan
Referensi
Agnes E. (2022). Hubungan Kualitas Layanan Dan Citra Rumah Sakit Terhadap Kesediaan Rekomendasi Pada Pelanggan Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Swasta Di Jakarta. J Med Hutama.
Kristina PJ, Wahyuni TD, Rahayu W. (2017). Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pengguna BPJS Di RSI G Kabupaten Malang.
Setyawati I. (2009). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Words Of Mouth Studi pada Pasien Rawat Jalan RS. Bhakti Wira Tamtama Semarang. UNIVERSITAS DIPONEGORO
Rusmawati A, Kristina TN, Sujianto U. (2016). Upaya Meningkatkan Kemampuan Perawat Dalam Menerapkan Patient Centered Care (PCC) Di Rumah Sakit (Studi Di RSUD Dr. Harjono Ponorogo Dan Rsud Dr. Iskak Tulungagung. Diponegoro University.
Shaller D., (2007). Patient-centered care: what does it take? Commonwealth Fund New York.
Rosa EM. (2018). Patient Centered Care Di Rumah Sakit [Internet]. Yogyakarta: LP3M Universitas Muhammadiyah. 115 p. Available from: http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/24189/Buku PATIENT CC (1).pdf?sequence=1
Sekarini RWA. (2018). Pengalaman Pasien Rawat Inap pada Penerapan Patient Centered Care di Rumah Sakit Estomihi Medan Tahun 2018. Universitas Sumatera Utara.
Marti E, Andarini S, Lestari R. (2015). Studi fenomenologi penerapan prinsip patient centered care pada saat proses resusitasi Di Igd Rsud Saiful Anwar Malang. Indonesia J Heal Sci.
Hajriani. (2017). Hubungan Komunikasi Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Yang Dirawat Di Ruang Perawatan Bedah RSUD Haji Makassar.
Birhanu F, Yitbarek K, Addis A, Alemayehu D, Shifera N. (2021). Patient-Centered care and associated factors at public and private hospitals of Addis Ababa: Patients’ Perspective. Patient Relat Outcome Meas. 107–16.
Grant SM, Johnson BH. (2019). Advancing the practice of patient-and family-centered care: the central role of nursing leadership. Nurse Lead.;17(4):325–30.
Rizal A, Riza Y. (2014). Hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan Pasien di Bp. Gigi Puskesmas Kelayan Dalam kota Banjarmasin. An-Nadaa J Kesehat Masy.1(1):26–31.
Fatimah FS, Mars S, Sarwadhamana RJ, Mulyani R, Handayani PD. (2022). A comparison of patient satisfaction when using the insured and non-insured in public health center (Puskesmas Kasihan 1) Bantul, Indonesia. Open Access Maced J Med Sci.10(T8):1–4.
Abdurrouf M, Rosalia C. (2018). Pelayanan Syariah dalam Bidang Keperawatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Rumah Sakit. In: Unissula Nursing Conference Call for Paper & National Conference. p. 24–31.
Fauzan A, Widodo H. (2019). Hubungan Pelaksanaan Patient Centered Care Dengan Pengalaman Klien Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin. Din Kesehat J KEBIDANAN DAN KEPERAWATAN. 2019;10(2):505–18.
Yulia M (2023). Hubungan Pelaksanaan Patient Centered Care (PCC) dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap. J Heal Sains. 4(2):91–103.
Talahatu O, Paliyama DG, Manuhutu F, Wakano GJ. (2025). Pelaksanaan Konsep Patient Centered Care Berdasarkan Perspektif Pasien dan Persektif Perawat. J Telenursing. (2):3683–92.
