ANALISIS PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT (KHANZA) DENGAN METODE EUCS DI BAGIAN PENDAFTARAN RUMAH SAKIT X TAHUN 2025
DOI:
https://doi.org/10.54973/jham.v7i1.916Kata Kunci:
KHANZA, EUCS, SIMRS, Kepuasan Pengguna, PendaftaranAbstrak
Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) memiliki peran penting dalam meningkatkan efisiensi dan mutu pelayanan kesehatan. Namun, evaluasi terhadap kepuasan pengguna akhir, khususnya petugas pendaftaran sebagai pengguna langsung sistem, masih relatif terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit KHANZA di Bagian Pendaftaran Rumah Sakit X menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan melibatkan empat petugas pendaftaran sebagai informan utama dan satu kepala bagian pendaftaran sebagai informan pendukung. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen, kemudian dianalisis berdasarkan lima dimensi EUCS, yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum pengguna merasa puas terhadap penggunaan sistem KHANZA. Dimensi ease of use menjadi aspek yang paling dominan karena didukung oleh pelatihan rutin dan kemudahan dalam pengoperasian sistem. Dimensi content dan accuracy dinilai telah mampu memenuhi kebutuhan informasi pengguna, meskipun masih ditemukan keterbatasan pada fitur ringkasan riwayat pasien dan proses koreksi data. Sementara itu, dimensi format dan timeliness masih memerlukan perbaikan, terutama terkait tampilan antarmuka yang lebih menarik serta peningkatan kecepatan akses sistem pada jam pelayanan sibuk. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem KHANZA telah mendukung proses pelayanan pendaftaran secara efektif, namun diperlukan pengembangan antarmuka, optimalisasi infrastruktur teknologi informasi, dan peningkatan fitur pencarian informasi untuk meningkatkan kepuasan pengguna secara menyeluruh.
Unduhan
Referensi
Aztiza, Z.A., Wulandari, S. and Sunandar, A., 2024. Analisis penerapan sistem in-formasi manajemen klinik dengan metode End User Computing Satisfac-tion (EUCS) di Klinik Pratama PMI Su-rakarta. Journal Health Information Management Indonesian, 3(2), pp.77–86.
Davis, F.D., 1989. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user ac-ceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), pp.319–340.
DeLone, W.H. and McLean, E.R., 2003. The DeLone and McLean model of infor-mation systems success: A ten-year update. Journal of Management Infor-mation Systems, 19(4), pp.9–30.
Doll, W.J. and Torkzadeh, G., 1988. The measurement of end-user computing satisfaction. MIS Quarterly, 12(2), pp.259–274.
Fadhil, M. and Effendy, I., 2024. Evaluation of the usability quality of the hospital management information system us-ing the heuristic evaluation method and End User Computing Satisfaction. Jurnal Sains Artificial Intelligence, 7(3), pp.421–427.
Hakam, F., 2016. Analisis, Perancangan dan Evaluasi Sistem Informasi Kesehatan. Yogyakarta: Gosyen Publishing.
Herwati, I., Ayu, J.P. and Mustafida, L., 2023. User satisfaction analysis of hospital management information system us-ing the End User Computing Satisfac-tion method at Mitra Delima Hospital. Jurnal Manajemen Kesehatan Indone-sia, 11(3), pp.260–268.
Kementerian Kesehatan Republik Indone-sia, 2021. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Kementerian Kesehatan Republik Indone-sia, 2022. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis. Jakarta: Kementerian Kesehatan Re-publik Indonesia.
McGonigle, D. and Mastrian, K., 2021. Nurs-ing Informatics and the Foundation of Knowledge. 5th ed. Burlington, MA: Jones & Bartlett Learning.
Meiyana, N.S., Susanto, T., Rokhmah, D., Yunanto, R.A. and Rahmawati, I., 2023. Analysis of hospital management in-formation system satisfaction using the End User Computing Satisfaction method: A cross-sectional study. Jurnal Keperawatan Padjadjaran, 11(1), pp.4–11.
Nasution, A., Putri, D. and Siregar, M., 2020. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna sistem informasi manajemen rumah sakit. Jurnal Sistem Informasi Kesehatan, 5(2), pp.101–109.
Notoatmodjo, S., 2018. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Panggabean, A., Oktrianadewi, S. and Delanian, C.C., 2024. Kajian penerapan sistem informasi manajemen rumah sakit menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jeng-gala: Jurnal Riset Pengembangan dan Pelayanan Kesehatan, 3(2), pp.69–76.
Sabarguna, B.S., 2008. Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Yogyakarta: Konsorsium Rumah Sakit Islam Jateng-DIY.
Suryanto, H. and Sari, R.F., 2018. Implemen-tation of open source hospital man-agement information system: A case study of Khanza. International Journal of Technology, 9(3), pp.601–609.
Sutabri, T., 2012. Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.
Undang-Undang Republik Indonesia No-mor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit. Jakarta: Sekretariat Negara Re-publik Indonesia.
