PENGELOLAAN FARMASI DAN WAKTU TUNGGU OBAT DI RUMAH SAKIT: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW
DOI:
https://doi.org/10.54973/jham.v7i1.928Kata Kunci:
Manajemen Farmasi, Pengelolaan Farmasi , Lead Time Farmasi, Waktu tunggu Farmasi, Kepuasan pasien Rumah SakitAbstrak
Waktu tunggu pelayanan farmasi merupakan indikator penting dalam menilai kualitas layanan rumah sakit. Lamanya waktu tunggu dipengaruhi oleh berbagai faktor manajemen farmasi, seperti sistem stok, alur distribusi, serta sistem informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hubungan antara pengelolaan farmasi dengan waktu tunggu pelayanan farmasi di rumah sakit berdasarkan kajian literatur sistematis. Kajian sistematik dilakukan menggunakan basis data ProQuest selama sepuluh tahun terakhir, diseleksi melalui tahapan penyaringan duplikasi, penilaian judul, abstrak, dan artikel full-text. Sebanyak 772 artikel ditemukan, dan setelah seleksi ketat, 8 artikel memenuhi kriteria inklusi untuk dianalisis. Faktor utama penyebab lamanya waktu tunggu meliputi keterlambatan input resep, ketersediaan obat, proses konfirmasi dokter, pembuatan copy resep, serta pengelolaan stok obat. Intervensi manajemen seperti Six Sigma, Lean Thinking, Root Cause Analysis (RCA), teknologi antrean otomatis, dan sistem informasi terintegrasi terbukti efektif dalam mengurangi waktu tunggu serta meningkatkan kepuasan pasien. Pengelolaan manajemen farmasi yang efektif secara signifikan menurunkan waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pasien. Dibutuhkan penguatan sistem informasi, manajemen stok, perbaikan alur kerja, serta penerapan metode manajemen kualitas secara berkelanjutan.
Unduhan
Referensi
Alam, S., Osama, M., Iqbal, F., & Sawar, I. (2018). Reducing pharmacy patient waiting time. International Journal of Health Care Quality Assurance, 31(7), 834–844. doi: 10.1108/IJHCQA-08-2017-0144
Alodan, A., Alalshaikh, G., & Alqasabi, H. (2020). Studying the Efficiency of Waiting Time in Outpatient Pharmacy. MethodsX, 7, 100913.
Ariani, S. (2023). Analisis Keberhasilan Implementasi Rekam Medis Elektronik Dalam Meningkatkan Efisiensi Dan Mutu Pelayanan. Jurnal Kesehatan Dan Kedokteran, 2(2), 7–14. doi: 10.56127/jukeke.v2i2.720
Aroni, D., Sari, A., & Saleh, K. (2021). Gambaran Ketersediaan Tenaga Kefarmasian Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Cut Meutia Kabupaten Aceh Utara. Jurnal Ilmiah Farmasi Simplisia, Desember, 2021(1), 125–131.
Astiena, A. K., & Hadiguna, R. A. (2024). Manajemen Logistik Farmasi Di Institusi Pelayanan Kesehatan. Uwais Inspirasi Indonesia.
Faisal, L. (2025). Analisis Sistematis Literatur Tentang Optimalisasi Sistem Informasi Kesehatan Untuk Meningkatkan Efisiensi Dan Kualitas Layanan Di Puskesmas. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknik Komputer, 10(1).
Fong Ren, Y. I., Ahmad, A., Shazwani Said, N., Manshor, T. N. T., Ling Ling, S., Jamil, N., & Roby, B. A. M. (2021). Identification of factors leading to excessive waiting time at the Pharmacy Unit of health clinics in Temerloh district. Malaysian Journal of Pharmaceutical Sciences, 19(1), 97–111. doi: 10.21315/mjps2021.19.1.7
Irawan, A., Prabandari, S., Rahmani, N., Mahardika, M. P., & Hermansyah, O. (2024). Manajemen Farmasi. Batam: Cendikia Mulia Mandiri.
Mulya, A., Ennimay, E., & Devis, Y. (2023). Analisa Faktor Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Rumah Sakit Pekanbaru Medical Center. JFIOnline | Print ISSN 1412-1107 | e-ISSN 2355-696X, 15(1), 11–22. doi: 10.35617/jfionline.v15i1.141
Murdapa, P. A. (2024). Manajemen pengelolaan obat di instalasi farmasi sebuah Rumah Sakit Umum di Yogyakarta. Digital Business : Tren Bisnis Masa Depan, 15(4), 237–244. doi: 10.59651/dibus
Mutmainnah, Wulandari, S. D., & Kodyat, A. G. (2025). Analisis Lean Manajemen Untuk Menurunkan Waktu Tunggu Pasien Jkn Rawat Jalan Pada Layanan Farmasi Di Rumah Sakit Umum Medimas Cirebon. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 9(2).
Restudana, K. A., & Darma, G. S. (2022). Upaya Penerapan Metode Lean Thinking Pada Proses Pelayanan Farmasi Rawat Jalan. Relasi: Jurnal Ekonomi, 18(1), 101–131.
Sadi, B. M. A., Harb, Z., El-Dahiyat, F., & Anwar, M. (2021). Improving patient waiting time: A quality initiative at a pharmacy of a public hospital in United Arab Emirates. International Journal of Healthcare Management, 14(3), 756–761. doi: 10.1080/20479700.2019.1692768
Selviani, V., Zainuddin, A., & Nirmala, F. (2023). Studi Tentang Pengelolaan Obat Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Dewi Sartika Kota Kendari Tahun 2023. Jakk-Uho: Jurnal Administrasi Dan Kebijakan Kesehatan, 5. Retrieved from http://ojs.uho.ac.id/index.php/jakk-
Setiawan, B., Yoshida, E., & Sunita, A. (2024). Hubungan Ketersedian Obat Terhadap Waktu Tunggu Pelayanan Farmasi Rawat Jalan di Rumah Sakit Bun Tangerang Tahun 2024. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 8(4).
Yani, F., Maralyuna, S., & Vonna, A. (2022). Evaluasi Waktu Tunggu Setelah Redesign dan Penerapan Lean Pharmacy Pada Pelayanan Farmasi Rawat Jalan. Journal of Medical : Jurnal Ilmu Medis Rumah Sakit Umum Dr. Zainoel Abidin, 3(1), 31–38. doi: 10.55572/jms.v3i1.61
Yulia, R., Hartono, R., Indrayati, M., Ayumuyas, N. P., & Herawati, F. (2025). Studying waiting time in pharmacy: A strategy for improving patient satisfaction. MethodsX, 14.
Yuliani, R. P., Muin, F., Farrukh, M. J., & Pribadi, P. (2024). Customer Satisfaction with Community Pharmacy Services and Its Determinant in Indonesia: A Cross-sectional Survey. Jurnal Manajemen Dan Pelayanan Farmasi (Journal of Management and Pharmacy Practice), 14(1), 34–42. doi: 10.22146/jmpf.90552
