ANALISIS KEPATUHAN PASIEN BPJS KESEHATAN DALAM PROSEDUR PELAYANAN RUJUKAN DI RSUD ARIFIN ACHMAD PROVINSI RIAU TAHUN 2023

Abstrak

​​ Sistem Rujukan adalah penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang mengatur pelimpahan tugas dan tanggung jawab pelayanan kesehatan secara timbal balik baik vertikal maupun horizontal. Dalam sistem pelayanan administrasi, untuk penanganan pasien BPJS sendiri memiliki alur tertentu dimana menjadi pemisah antar sistem administrasi bawaan rumah sakit dan BPJS. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kepatuhan Pasien BPJS Kesehatan Dalam Prosedur Pelayanan Rujukan BPJS Di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau Tahun 2023. Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan wawancara mendalam dengan 7 informan. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Agustus-September tahun 2023. Hasil dari penelitian didapatkan bahwa sebagian besar Pasien atau keluarga pasien sudah mengikuti dan patuh alur, persyaratan BPJS Kesehatan, namun ada juga yang belum patuh terhadap alur dan persyaratan BPJS Kesehatan. Untuk sistem rujukan BPJS Kesehatan berjalan dengan optimal sesuai dengan aturan sistem rujukan bpjs kesehatan dan Pelayanan Petugas pendaftaran sudah sesuai dengan SOP.